盛夏，骄阳似火，杭州持续高温。
7月23日中午，气温已经攀升至37℃，烈日当空，路上行人寥寥。
11时19分许，来自吉林的货车司机汪大哥（化名）给杭州市公安局临平区分局星桥派出所打来报警电话，称自己头晕恶心、心率加快，很可能中暑，目前人在星都路与学成街交叉口附近公交车站，需要帮助。
接警后，星桥派出所立刻指令正在附近巡逻的辅警雷宇波与潘梦云赶到现场。此时汪大哥面色涨红、喘着粗气，无力地坐在路边一小片树荫下，衣服早已被汗水湿透。
雷宇波赶紧询问汪大哥身体情况，建议他立即就医，但汪大哥表示自己目前只是比较难受，还没到需要前往医院的程度，就想找个凉快的地方先降降温。
雷宇波听后随手拉开警车车门，"来，坐我们车里凉快会儿，要是感觉不行咱就立即去医院。"
"我身上埋汰。"
"没事，你快上车休息一下！"
坐进车里，汪大哥长出口气，松快了许多，向二人说起了自己的具体情况。
汪大哥今年45岁，是吉林省四平市人，干长途运输这行已经快20年了。7月20日他接到一个订单，将一批污水处理设备运送至杭州星桥街道。
全程2000多公里的路途，汪大哥一人长途跋涉，用了两天时间于22日夜里到达杭州。想着时间还早，便找了服务区停车休息，23日一早，再次出发赶到目的地星桥街道准备交货。
车子驶到星都路附近，汪大哥与收货单位联系，得知存放污水设备的场地仍在检修，还需他再等一等。
太阳越来越高，天气也愈发热起来。汪大哥心想既然要等，那干脆上车打起空调休息。可不想因为昨晚开着空调睡觉，导致这会儿车辆电瓶亏电无法发动。
"我再去检查发电机，又发现发电机汽油也没了，车子根本点不着火，只能在车旁边待着，想着先把货卸完再解决车子的事。"汪大哥说。
然而汪大哥低估了杭州高温天气的威力，一直处于室外环境下的他渐渐地开始心虚乏力，暴汗不止。汪大哥意识到自己身体出现了异常，由于担心情况变得更加严重，车上货物还未交付，他赶紧拨打了报警电话。
等待汪大哥身体恢复的过程中，雷宇波询问他是否需要联系家人或调整卸货时间，并告诉他会一直陪伴在他身边，直到问题解决。
汪大哥此时也稍稍缓了过来，"已经和家人说过有你们来帮忙了，我想去买点防暑药品和一小桶汽油，可车停在这里也不方便。"
见汪大哥心有顾虑，雷宇波立即将情况向综合指挥室作了汇报。"你先安心休息，我已经报备过了，等下就带你去买汽油和防暑物品。"听到雷宇波这样答复，汪大哥也是彻底放松了下来。
随后雷宇波驱车前往最近的加油站，经过登记报备，汽油问题顺利解决。接着又带汪大哥前往附近的药店，购买了藿香正气水等防暑药品，帮助其缓解症状。
期间，汪大哥还告诉二人这是他第一次来杭州，出发前也没想起提前查看一下这边的天气预报，防暑降温物品也就没有准备。他说，"老家最热时候可能也就30℃，根本想不到杭州温度会高出这么多。"
好在经过一段时间的休息调整，汪大哥有了明显好转。在确认他身体已无大碍且无需其他帮助后，二人将其安全送回到了车旁。
将油加好，车子成功启动。伴随着引擎的轰鸣，汪大哥不停向二人道谢，"杭州人真好，杭州警察更没话说，我已经好很多了，这回麻烦你们了。"
"不用不用，你有需要再联系我们。"雷宇波再三叮嘱汪大哥夏季天气炎热，一定要做好防暑降温工作，如有不适立刻前往医院。
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